Twitter está en todas partes. Es la forma en que la población mundial comunica sus ideas, problemas, pensamientos, sentimientos y estilos de vida a las masas. Claro que todavía existen los medios de comunicación tradicionales, pero Twitter ha revolucionado la comunicación. Es una conversación interminable sobre todos los temas del mundo y se despliega en todos los medios de comunicación. Cada día se envían 500 millones de tuits.
Sin embargo, Twitter es un canal infrautilizado cuando se trata de hacer crecer a las PYMES a través de los canales de las redes sociales.
¿Cómo debe configurar su estrategia social?
Cuando utilices Twitter para tu empresa, evita la tentación estereotipada de los millennials de tuitear sobre cualquier cosa. Es posible que a tus clientes no les importe lo que tus empleados están comiendo (a menos que sea pizza… ¡mmmmm pizza!). En lugar de eso, céntrate en los temas que más importan a tus clientes y sitúate como el experto para resolver sus problemas.
Programe tiempo para estar en Twitter: Hay que participar para formar parte de la conversación. Asegúrate de estructurar esto en tu rutina diaria para no perder ninguna oportunidad.
Sigue a las personas y empresas que admiras: Líderes del pensamiento, oradores principales, autores y colegas, cualquiera que te inspire. Esto te ayudará a tener una buena idea de sus temas y conversaciones y de lo que más hacen sus seguidores. También es una buena idea seguir a sus clientes y competidores para no perderlos de vista.
Escuche primero: Como invitado a una reunión social, no irrumpirías en una sala en la que nunca has estado y empezarías a parlotear sobre las actualizaciones a personas que nunca has conocido, ¿verdad? Lo mismo ocurre con Twitter. Escucha qué conversaciones se están produciendo y busca estratégicamente dónde puedes unirte a la conversación y mostrar tu experiencia y añadir valor.
Sé fiel: A veces, en un esfuerzo por emular o entender a los que ya están a la vanguardia, seguimos su camino. Eso no va a funcionar. Pregúntale a tu banda local de covers favorita. La única manera de tener éxito en Twitter es ser genuino y fiel a ti mismo y a tu marca.
No compartas en exceso
Mantén el enfoque en el crecimiento de tu negocio: Pasar tiempo en Twitter no es suficiente, señala Leovel. Es necesario que resuene con tu público objetivo y que te conviertas en un recurso por tu experiencia. Si tuiteas sobre cosas que no son aplicables a tu negocio, probablemente te estés divirtiendo (y publicando un montón de vídeos de gatos), pero no estás construyendo tu reputación profesional ni convirtiéndote en un recurso de confianza.